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 養老機構解決方案

 
系統概述
專為社區養老、養老中心構建養老服務體系,依托為社區養老、養老中心提供的信息化管理平臺、呼叫中心實時監控系統、智能對講終端、無線通信設備、緊急告警終端、跌倒告警終端,形成一體化養老服務體系,云計算模式將多方信息進行采集和調度,實現信息交互與協同,老人服務請求、所在位置、跌倒告警、緊急告警信息在電視墻實時監控,快速獲悉突發狀況,提高服務質量與業務處理效率,打造養老服務一體化創新模式。
 
系統結構示意圖
 
 
系統特點
 
呼叫中心平臺
助養老機構設立呼叫中心平臺,實時管理坐席人員的同時,坐席人員對老人服務請求實時錄入與工單調度,立即獲取老人緊急告警、SOS告警、實時位置、摔倒告警,達到快速處理與調度,老人遇險將危害降至最低的目的。 通話記錄與錄音、服務記錄、調度記錄、工單記錄隨時可查。
 
工單調度
系統獲取病患的服務請求后,可無需由護理站人員調度,自動派送工單至相關護理人員的微信或APP上。一鍵留言,語音對話。
 
服務人員管理
在線建立服務人員檔案或服務平臺檔案,接單明細與工單處理情況、處理時長等隨時可查。
 
養老信息服務平臺
整合服務老年人所需的各種資源,建設完整的養老服務體系,撮合與服務老人相關的平臺,系統建立老人檔案,老人基本信息、緊急聯系人、健康狀況、財務狀況、關懷情況、備忘提醒、呼出呼入情況、定位軌跡、服務工單情況等信息一目了然。