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体彩泳坛夺金玩法669期:|TDMx-2000 DE60


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1. 機器外觀 

參數:

 


. 普通功能

限時通話

電腦編程

無應答轉移

在線診斷

多次轉移來電顯示

熱線呼叫

叫醒服務

遠程維護

彩鈴音樂保持

默認呼叫

自動重撥

分機直選外線

同組代答

隨身密碼

夜服功能

音樂源

廣播功能

外線專線功能 (DID)

前綴碼功能

ACD 自動話務量分配

修改服務等級

長途限制

免打擾

中繼群呼

遇忙轉移

外線 / 內線分組

經濟路由

虛擬多分機 ( 數字話機 )

呼叫前轉

通話記錄 / 計費

呼叫等待

反極計費

呼叫轉移

多方會議電話

頭戴耳機電話操作

分機代答

電腦話務員超時轉前臺

強插

強拆

監聽

. 優勢功能

首創外線通話錄音功能

鼠標撥號

32 個服務等級

外線自動檢測

局域網絡編程維護

鍵盤撥號

語音導航 (IVR)

單機版錄音系統

自查分機號

自查分機電路號

網絡電話功能

PC 來電彈屏及來電記錄

免打擾來電提示及記錄

內置電腦話務員

PC 話務臺

數據備份功能

外轉外功能

無應答回呼

轉移遇忙回叫

支持 PRI (30B+D) 接入

彩鈴功能 ( 可更換 )

事務助理功能

進入碼 , 退出碼

聲訊臺限制

全中文管理系統

忙時來話提示及記錄

超強防雷功能

網絡電話群呼捆綁

實時分機使用狀態

通訊錄資料存儲

故障自恢復功能

簡單客戶資料管理 ( 單機版 )

 

 

 

. 特色功能介紹

1. ACD 排隊話務自動分配

ACD 自動呼叫分配功能 合理地安排話務員資源 , 自動將客戶來電 , 智能地分配給最合適的話務進行處理 , 充分利用系統資源 , 提供優質的客戶服務 , 提高電話交換系統處理能力 , 使其以最高效率運行 。

2.IVR 語音導航

IVR 語音導航是呼叫中心的重要組成部分 , 主要用于為用戶電話來訪提供語音提示 , 引導用戶選擇服務內容和輸入電話事務所需的數據 , 并接受用戶在電話撥號鍵盤輸入的信息 , 實現對計算機數據庫等信息資料的交互式訪問 。IVR 可以取代或減少話務員的操作 , 達到提高效率 、 節約人力 、 實現 24 小時服務的目的 。 同時也可方便用戶 , 減少用戶等候時間 , 降低電話轉接次數 。

TDMX-2000 F 型機總語音提示時長為 120 秒 。 語音導航采用多級菜單的結構 , 最大可以設定 16 級 。

 

 

 3. 首創內置來電彈屏系統

只需把 Netphone/PC 話務臺安裝在可連接到公司局域網的任何一臺 PC 電腦 , 并運行成功登錄某一分機電話 , 當該分機電話響鈴時 , 電腦立即彈出來電者號碼 、 姓名 、 單位資料 , 未聞其聲 , 先知其人 , 胸有成竹地拿起話機 , 直接稱呼客戶 , 給予客戶貴賓尊享服務 , 提高服務水準 , 培育客戶忠誠度 。

 

4. 電話錄音系統

TDMx-2000 DE60 型機 , 內置 4 路數字錄音功能 , 可同時對 4 條外線進行錄音 。 錄音系統使用 PC 或服務器的硬盤保存錄音數據 , 錄音時間更長 , 100G 硬盤可以錄音 4000 個小時 , 錄音數據保存的時間跟電腦硬盤容量大小有關 , 硬盤越大 , 存貯錄音數據越多 , 保存時間越長 。F 型機的錄音系統也是當前最易用的數字錄音系統 , 在配置錄音系統時 , 無需進行任何的線路連接和配置 , 只需把錄音軟件安裝到可連接到公司局域網的任何一臺 PC 即可 。 同時 , 錄音系統軟件不需進行任何的人工配置 , 軟件安裝完畢后就會自動連接到交換機進行錄音 , 簡單易用 。

 

如需要播放某條通話錄音 , 鼠標直接雙擊該條錄音記錄 , 即可通過電腦音箱播放出來 。

 

 

5. 模擬外線自動檢測 、 故障自恢復

模擬外線具備自動檢測功能 , 包括 : 忙音檢測 、 反極檢測 、 環路電流檢測 。 忙音檢測 , 每當通話結束 , 外線檢測到忙音信號自動釋放外線 , 避免出現外線吊死現象 。 反極檢測 , 檢測外線上的反極信號 , 以此判斷出局的接續狀態 , 提供精準的通話計費話單 。 環路電流檢測 , 自動檢測外線的電流 , 當外線線路短路或者斷開時 , 系統出局時自動跳開此外線 , 當外線電流恢復正常后 , 出局時就會啟用此外線 。 外線故障自動檢測 、 自動屏蔽 、 自動恢復 。

6. 支持數據備份功能

數據備份功能 , TDMx2000 主機 可以同時存儲 1 個激活數據庫和 3 個備用數據庫 , 當進行系統維護時 , 用戶也可以使用威譜系統管理平臺在 PC 上備份多套數據庫 , 同時可以將數據庫導出存于可移動磁盤 / 硬盤等存儲媒介 , 便于攜帶 , 也可以使用 QQ、MSN、 郵箱傳送數據庫 。 數據備份簡單快捷 , 便于以后維護 。

7. 支持網絡編程維護

遠程維護 , 局域網 / 廣域網的任何一臺電腦都可以用作維護終端 , 只需安裝系統管理軟件即可進行維護 , 無需親自到環境條件較差的機房 。 省時省力 , 維護方便 。

8. 內置超強的多方電話會議

無論您身處何方 , 只要有電話能夠聯系到您 , 您就能夠被邀請加入至多方電話會議系統里開會 。 超強的無阻塞多方電話會議功能 , 不限內線 、 外線 , 操作簡單 , 使得每個普通電話機都可以召開內部 、 本地 、 外地區域的多方電話會議 , 電話會議成員可達 3~80 個 。

 

9. 內置多路電腦話務員

內置 2 路 8 段式電腦話務員 , 每段語音可達 30 秒鐘 , TDMX-2000 F 型機電腦話務員總時長可達 120 秒 . 具有 4 種工作模式 , 可自動上下班切換 。 多路電腦話務員對外提供多條外線自動應答 、 播放話務員語音提示功能 , 快速響應來電電話 , 外線來電無阻塞 、 零等待 , 提高電話服務效率 。

段代碼

語 音

0

歡迎致電本公司 , 現在是休息時間 , 請在工作時間給我們來電 , 謝謝您的來電 , 再見 。

1

歡迎致電本公司 , 請直撥分機號碼 , 查號請撥 “0”。

2

正在轉接中 , 請稍候 。

3

分機號碼不存在 , 請重新撥號 。

4

用戶忙 , 請稍后再撥 , 如需撥打另一號碼 , 請撥號 。

5

用戶忙 , 已通知被叫用戶 , 請掛機等待回叫或撥打另一分機號碼 。

6

電話無人接聽 , 如需撥打另一號碼 , 請撥號 。

7

對不起 , 線路繁忙 , 我們將盡快接通您的來電 , 如需繼續等待請撥 1, 無需等待請掛機 。

 

10. 外轉外功能

分機可根據需要設置遇忙 、 無人接聽 、 呼叫前轉轉移到本地手機 、 本地固定電話 。